[多选题]GB/T 19001—2000标准要求组织建立( )。

正确答案 ：ABC

质量管理体系并形成文件

形成文件的质量管理体系

基于过程的质量管理体系

解析：解析：GB/T 19001—2000标准要求组织建立质量管理体系并形成文件，形成文件的质量管理体系而不是文件体系。是以过程为基础的质量管理体系。

[多选题]( )是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。

（ ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。

正确答案 ：AB

因果图

因果图

[单选题]面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。 回答下列各问题 该公司QCdx组适宜的分组方案有（ ）。

正确答案 ：C

根据改进课题，分为3～4组

[单选题]质量检验过程中，测量前后，检验人员要确认检验( )状态正常，保证测量数据有效。

正确答案 ：B

仪器设备和被检物品试样

解析：解析：质量检验中，测量或试验即按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。

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