正确答案: ABCE

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题目：组建QC小组的程序有( )。

解析：解析：组建QC小组的程序有以下步骤：

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在满足顾客要求方面，( )关注的是质量管理体系的有效性。

GB/T 19001

解析：解析：GB/T19001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。

[多选题]制作排列图的注意要点包括( )。

分类方法不同，得到的排列图不同

如果“其他”项所占的百分比很大，则是分类不够理想

如果数据是质量损失，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来

解析：解析：制作排列图的注意要点有：①分类方法不同，得到的排列图不同；②为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为A、B、C三类；③如果“其他”项所占的百分比很大，则分类不够理想；④如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。

[单选题]“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。

掌握现状

解析：解析：掌握现状阶段的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等；②若要解决质量问题，就要从5M1E的各种不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

[单选题]设随机事件A、B相互独立，其发生概率均为2/3，则A，B中至少有一个发生的概率为（ ）。

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