[多选题]操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来识别。从内部因素来看，包括：（ ）。

正确答案 ：ABD

人员引起的操作风险

流程引起的操作风险

系统引起的操作风险

[单选题]下列商业银行各风险管理组织机构中，( )负责建立识别、计量、监测并控制风险的程序和措施。

正确答案 ：B

高级管理层

解析：高级管理层的主要职责是负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程，及时了解风险水平及其管理状况，并确保商业银行具备足够的人力、物力和恰当的组织结构、管理信息系统以及技术水平，来有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各种风险。

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