[多选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。

正确答案 ：ABC

经济性

可靠性

安全性

解析：解析：与产品有关的指标：特性/经济性、可靠性、安全性、美学性。

[多选题]参数的矩法估计是指( )。

正确答案 ：AC

用样本矩估计总体相应的矩

用样本矩的函数估计总数矩相应的函数

解析：解析：矩法估计这种方法可概括为：①用样本矩去估计相应的总体矩；②用样本矩的函数去估计相应总体矩的函数。

[多选题]QC小组组织好成果发表的注意事项有( )。

正确答案 ：ABCE

发表形式服从于发表目的

发表会的主持人要积极启发、倡导听众对发表的成果提出问题，由发表人进行答辩

每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的讲评

组织者要尽可能请与成果发表会同一层次的最高主管领导参加会议，听取成果发表后即席讲话，为发表成果的QC小组鼓劲，并号召大家向他们学习，更加广泛地开展QC小组活动

[单选题]若Cp，满足要求，但Cpk眯不满足要求，则首选的过程改进策略为（ ）。

正确答案 ：C

减少过程分布中心与规范中心的偏离程度

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