[单选题]在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括(1)准时到达(2)自我介绍(3)故障重现(4)确认故障原因(5)实施操作

正确答案 ：D

(1)(2)(3)(4)(5)

[多选题]操作风险识别与评估方法包括( )。

正确答案 ：A

自我评估法、损失事件数据法、流程图

解析：各种风险的识别方法概不相同，关于操作风险，我们可以把这几种方法串接起来记忆：“我”按照“流程图”收集“损失事件数据”。一句话包含了这三种方法，更加方便考生记忆。

[单选题]求助银行从业资格考试试题:.在商业银行( )时,中国银监会可以对商业银行实施接管。

.在商业银行(　　)时，中国银监会可以对商业银行实施接管。

正确答案 ：C

已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人利益

解析：C［解析］《商业银行法》第64条规定，商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管。

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