正确答案: ABC

及时的记录和更新 保持联系 有效利用

题目：客户信息管理的策略主要有( )。

解析：客户信息管理策略：①及时的记录和更新；②保持联系；③有效利用。对于客户来说，有的客户可能没有明确的购房时间表，因为他的购房需求不紧迫，可能需要1个月，也可能半年，甚至半年以上，但是无论时间多长，房地产经纪人都不能中途放弃任何一个客户。房地产经纪人一般将焦点放在开发新客户上，而旧的客户信息则很少引起房地产经纪人的关注，但这并不意味着没有价值。一个成功的房地产经纪人要善用旧的客户信息，不断维护旧的客户信息，将会发现旧的信息更有价值。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]资金时间价值换算中基本关系是( )。

现值+复利利息＝将来值

解析：现值+复利利息＝将来值。

[单选题]客户交易结算资金专用存款账户中的交易结算资金应( )房地产经纪机构财产。

独立于

[单选题]居住区规划中，确定住宅建筑间距的最主要依据是( )。

日照标准

解析：居住区规划中，确定住宅建筑间距的最主要依据是日照标准。

[多选题] 2010年12月，李某取得了房地产经纪人执业资格证书，被甲房地产经纪机构（以下称甲机构）聘用并办理了房地产经纪人注册手续。此后李某同时在乙房地产经纪机构（以下称乙机构）和甲机构从事房地产经纪业务。李某在做业务的过程中，因隐瞒房屋真实价格、赚取差价等违规行为，多次受到房地产主管部门的警告与处罚。2011年5月，李某被原注册机构注销了房地产经纪人注册。

李某申请房地产经纪人注册，应符合的条件为( )。

取得房地产经纪人资格证书

无犯罪记录

经所在经纪机构考核合格

[单选题]房地产经纪人与客户保持经常联系是为了( )。

激活客户信息

[单选题]承租人在租赁期间内死亡，有权要求维持原租赁关系的是承租人的( )。

现共同居住的儿子

解析：《商品房屋租赁管理办法》规定：承租人在租赁期间内死亡，租赁房屋的共有居住人要求维持原租赁关系的，出租人应当继续履行原租赁合同。

[多选题]下列行为中，免征契税的有( )。

社会团体承受房屋用于办公

城镇职工第一次购买公有住房

解析：选项B，对个人购买经济适用住房，在法定税率基础上减半征收契税。选项C，非法定继承人根据遗嘱承受死者生前的土地、房屋权属，属于赠与行为，应征收契税。选项E，土地、房屋被县级以上人民政府征收、占用后，重新承受土地、房屋权属的，由省级人民政府决定是否减免。

[多选题]在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有( )。

热情的工作态度

便捷高效的服务

合理的收费标准

解析：房地产经纪机构的服务质量是影响客户感知价值的重要因素之一。首先，需要加强企业员工的思想教育，树立客户至上的服务理念，以热情周到的服务，提升客户的满意度，为感知价值的提高奠定基础；其次，加强企业员工的技能培训并建立快捷、便利、规范的工作程序，为客户提供快捷、便利的服务，以提高对服务过程的满意度，提升其感知价值；最后，通过制定合理的价格，减少客户的成本支出。