正确答案: E

规定组织的质量管理体系

题目：某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：

解析：解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件，质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是( )。

日本戴明奖

欧洲质量奖

美国波多里奇国家质量奖

解析：解析：《卓越绩效评价准则》制定过程中参照了世界上最知名的质量奖，即美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖，本题重点参考了美国波多里奇国家质量奖评价条款和内容。

[多选题]DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。

因果图

失效模式分析

解析：解析：M测量阶段常用工具和技术有排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为B、E项。

[单选题]下列关于维修安全设计的说法正确的是( )。

维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计

解析：解析：在维修性设计时应考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等；在可能发生危险的部位上应提供醒目的标记；在故障检测设计时应充分考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题。

[多选题]顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。

过去顾客

目标顾客

潜在顾客

解析：解析：顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

[单选题]随机变量的标准差σ________。

总是一个正数

解析：解析：因标准差是随机变量的方差开方后取正平方根,所以它总是一个正数。