正确答案: C

质量协议

题目：是企业对供应商质量控制最关键的契约。

解析：解析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：(1)产品技术信息；(2)质量协议；(3)基本供货协议；(4)技术协议。其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。总体上包括几个方面的内容：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。

生产

销售

进口

[单选题]同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

层次性

解析：解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

[多选题]下列关于排列图的描述正确的有( )。

排列图一般用于计数型/离散型数据

除其他项外，排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列

排列图可帮助我们寻找主要的不合格类型或主要的不合格原因

排列图是建立在帕累托原理上的

解析：解析：在排列图上通常把累计频率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素。排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的次重点。

[单选题]“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是( )。

了解当前问题的有关情况

解析：解析：掌握现状是指在质量改进课题确定后，要进一步把握当前问题的现状。其主要内容是通过数据收集和调查，了解当前问题的有关情况，达到把握现状的目的。

[多选题]不合格的分类主要是根据（ ）对产品的关注程度确定的。

消费者

采购企业

[单选题]利用抽外径尺寸要求为35±3.0mm，c4=0.94，则过程能力指数Cp为（ ）。

0.94

[多选题]按照计量检定系统表进行检定的作用是（ ）。

保证被检测量仪器的准确度

指导企业、事业单位实现测量仪器的量值溯源

解析：按照计量检定系统表进行检定，既可确保被检测量仪器的准确度，又可避免用过高准确度的测量标准来检定低准确度的测量仪器，同时，还可指导企业、事业单位准确、合理而经济地实现测量仪器的计量溯源。检定和校准都可以实现计量溯源，选项E错误。

[多选题]卓越绩效评价准则框架中，( )连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。

测量

分析

改进