[单选题]服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（ ）

正确答案 ：D

评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

解析：D项不正确，评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求和精神需求两方面来看。

[单选题]：（ ），1，2，5，29，866。

正确答案 ：A

1

解析：此题考查平方数列与组合数列的综合运用，比较简单，因为5=22+1 2；29=52+22；866=292+52；那么2应等于1 2+( )，解得( )=2-12-1。所以答案选A。

[单选题]：昆虫是动物界中最大的一个______，无论是个体数量、生物数量、种类与基因数，它们在生物多样性中都占有十分重要的地位。昆虫与人类的关系复杂而密切，有些昆虫给人类造成深重的______，有些种类给人类提供了丰富的资源。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

正确答案 ：D

类群灾难

解析：种群又称“群体”，指分布在同一生态环境中，能自由交配、繁殖的一群同种的个体。种族指同一起源并在体质形态上具有某些共同遗传特征的人类群体。而类群指具有某些共同特性的动植物群体(多指同一物种中再细分的不同种类)。昆虫是同种物群可再细分，故选类群。灾难泛指不好的事情造成的苦难。灾祸常指生活中不好的事情带来的损害。灾害指天灾人祸造成的损害。联系题目选灾难。故应选D。

[单选题]：在_______的非洲热带草原，一群_______的斑马正低头吃草，一头母狮正悄悄地逼近，伺机捕捉。 填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

正确答案 ：B

广袤 漫不经心

解析：

 “母狮正悄悄地逼近”，而“斑马”还在“低头吃草”，可见有点“漫不经心”，因此，正确答案 为B。

[单选题]：秀丽的清明上河园，近年来因旅游业的兴盛而_______鹊起。

正确答案 ：D

名号

解析：该题中四选项意思相近，所以本题的最佳选项应为与其他三项的区别相对较大的一项。四项中A、B、C项意为对社会上流人们的评价，而D项意为名字和别字，只是称号而已，与A、B、C项区别较大，故本题选D。

[单选题]：下列情形中，诉讼时效为一年的是（ ）。

正确答案 ：A

某甲买了一台电热水器，使用中因电热水器漏电而受伤

解析：诉讼时效是指权利人对于行使权利超过一定时间，即丧失胜诉权的法律制度，我国民法规定一般诉讼时效期为两年。特殊诉讼时效期间为一年，包括：①身体受到伤害要求赔偿的；②出售质量不合格的商品未声明的；③延付或拒付租金的；④寄存财物被丢失或损毁的。据此，答案为A。

[单选题]种子：嫩芽：大树（ ）

正确答案 ：C

蚕子：蚕虫：蚕蛾

解析：题干中三者之间是前后相继的关系，最贴切的为选项C。选项B比较具有迷惑性，“果实”和“种子”之间并不是前后相继的关系。

[单选题]松下FS系列相机是面向家用人门市场而推出的全新产品，虽然该系列产品在广角端方面没有FX系列强悍，但是功能应用方面讲究多功能而且实用易拍，加上拥有很好的性价比，因此很受家庭用户的喜爱。 对这段文字的概括最准确的是（ ）。

正确答案 ：D

松下FS系列家用相机非常受家庭用户欢迎的原因

解析：

 这是一道主旨题。首句提出松下FS系列相机是面向家用市场的，然后分析它的功能，用

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