[多选题]客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。

正确答案 ：BCD

开放性问题

注意倾听

观察有效的信息来源

[单选题]( )由市场管理方为入驻商户提供一定额度的担保。

正确答案 ：B

专业市场商户贷款

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