[单选题]一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种（ ）关系。

正确答案 ：A

合同

[单选题]针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是（ ）。

正确答案 ：D

变更登记

[单选题]经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起 ( )日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。

正确答案 ：A

10

[单选题]业主对物业的专有部分享有( )、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主 正常使用物业。

正确答案 ：B

占有

[多选题]完善的零售商业物业现场管理计划应当包括的内容有( )。

正确答案 ：ABCD

机构设置和人员编制

费用测算和依据

服务内容和服务标准

工作流程和规章制度

[单选题]下列选项中，不属于社会化基本特征的是( )。

正确答案 ：D

客观被动性

[单选题]大型公共物业绿化管理中应注意的是( )。

正确答案 ：C

不宜使用果树或大花植物作绿化

[多选题]财产保险主要特征有( )。

正确答案 ：AB

保险标的是被保险人的财产及有关利益

保险金额根据保险价值确定

[多选题]按照消费者对产品两种属性的重视程度进行划分，形成不同偏好的细分市场的模式是( )。

正确答案 ：ABD

同质偏好市场

分散偏好市场

集群偏好市场

[单选题]属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。

正确答案 ：C

明与暗之分(服务标准)

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