[单选题]信息处理的第一个环节是( )。

正确答案 ：B

信息收集

[单选题]过程能力指数反映过程加工中质量满足产品技术要求的程度，也即产品的( )满足顾客要求的程度。

正确答案 ：C

控制范围

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