正确答案: D

客户道德风险

题目：房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户"飞单"而产生的风险，属于( )。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和( )。

行业组织章程

解析：房地产经纪行业组织行使管理职责的依据是房地产经纪执业规则和行业组织章程。

[单选题]房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是( )。

铃响三声后再接听

[多选题]为了留住客户，房地产经纪机构采取的措施有( )。

提供个性化服务

正确处理投诉

建立长久的合作关系

解析：为了留住客户，房地产经纪机构对客户关系管理的主要内容有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久的合作关系；④与客户积极沟通。

[单选题]职工可以提取住房公积金的情形是( )。

大修自住住房

解析：职工购买、建造、翻建、大修自住住房时可以提取住房公积金。

[多选题]2015年9月，王某转让自用5年以上的家庭唯一普通住房，免征的税有( )。

营业税

个人所得税

印花税

城市维护建设税

解析：自2015年3月31日起，个人将购买2年以上(含2年)的非普通住房对外销售的，按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税；个人将购买超过2年(含2年)的普通住房对外销售的，免征营业税。对个人转让自用达5年以上，并且是唯一家庭生活用房的所得，免征个人所得税。自2008年11月1日起，对个人销售或购买住房暂免征收印花税。城市维护建设税以纳税人实际缴纳的增值税、消费税、营业税的税额为计税依据，营业税免征，因此城市维护建设税也免征。

[单选题]居住区用地内各类绿地面积的总和占居住区用地面积的比率为( )。

绿地率

解析：绿地率描述的是居住区用地范围内各类绿地面积的总和与居住区用地面积的比率。

[单选题]延付或者拒付租金的诉讼时效为( )。

1年

解析：《民法通则》规定，延付或者拒付租金的诉讼时效为1年。

[多选题]房地产经纪人合理使用客户信息应做到( )。

保持客户联系

实现信息共享

保守客户秘密

对信息恰当分类和保存