正确答案: B

有效沟通

题目：客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务()的原则。

解析：正确答案：B解析：有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]基金从业人员职业道德最为基础的要求是()。

守法合规

[多选题]债券基金信用风险的监控指标包括( )。

Ⅰ，Ⅱ

解析：答案：B
解析：债券基金信用风险的监控指标包括债券基金所持债券的平均信用等级和各信用等级债券所占比例，所以B正确。

[单选题]投资政策说明书中的投资限制包括( )。

期限、流动性、合规

[单选题]（ ）类金融资产以票据、债券等契约型投资工具为主。

债权

解析：金融资产是代表未来收益或资产合法要求权的凭证，标示了明确的价值，表明了交易双方的所有权关系和债权关系。一般分为债权类金融资产和股权类金融资产。债权类金融资产以票据、债券等契约性投资工具为主，股权类金融资产以各类股票为主。

[单选题]目前，深、沪证券交易所对封闭式基金的交易与股票交易一样实行价格涨跌幅限制，涨跌幅比例为( )。

10%

[多选题]金融市场的参与者不包括( )。

社会团体

解析：答案：C