[多选题]目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有( )。

正确答案 ：CDE

评语法

顾客满意率法

顾客满意度法

[单选题]( )，是指合同当事人双方权利和义务共同指向的事物。

正确答案 ：C

标的

解析：标的即合同法律关系的客体。标的可以是物、行为、智力成果或者货币等。依据合同种类的不同，合同的标的也各有不同。标的是合同的核心，它是合同当事人权利和义务的焦点。尽管当事人双方签订合同的主观意向各有不同，但最终必须集中在一个标的上。因此，当事人双方签订合同时，首先要明确合同的标的，没有标的或者标的不明确，必然会导致合同无法履行，甚至产生争议。

[单选题]在供货方的违约责任中，延误责任的违约金条款不包括( )。

正确答案 ：D

由于供方责任采购人员的返工费

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