正确答案: ABC

标准样品是文件 记录是文件 图纸是文件

题目：根据GB/T 19000标准，以下理解正确的是( )。

解析：解析：文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（ ）检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。

计点抽样

[多选题]根据生产方式或组批方式的不同，检验批分为( )。

孤立批

连续批

解析：解析：根据生产方式或组批方式的不同，检验批可分为孤立批和连续批。其中孤立批是指脱离已生产或汇集的批系列，不属于当前检验批系列的批；连续批是指待检批可利用最近已检批所提供质量信息的连续提交检验批。

[单选题]销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的( )。

经济性

解析：解析：质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上反映了人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。

[多选题]对于正态总体参数的估计,下述正确的是________。

样本均值是总体均值的无偏估计

样本中位数是总体均值的无偏估计

样本方差是总体方差的无偏估计

解析：解析：样本均值与样本中位数都是总体均值的无偏估计;而总体方差的无偏估计只有样本方差一个。

[单选题]某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。

确立质量改进任务和目标

解析：解析：质量改进的基本过程包括：①第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。

[多选题]GB/T 19580中4.7节经营结果包括( )。

财务结果

组织的治理和社会责任结果

资源结果

过程有效性结果

解析：解析：GB/T19580中4.7经营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进，主要包括：①顾客与市场的结果；②财务结果；③资源结果；④过程有效性结果；⑤组织的治理和社会责任结果。