[多选题]确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。

正确答案 ：ACE

功能

客户

服务需求

[单选题]物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。

正确答案 ：D

制定投标工作计划和进度安排

[单选题]企业文化和社区文化建设是( )的职责。

正确答案 ：A

行政管理部

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