正确答案: A

执行董事会或理事会制定的服务政策

题目：某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职员工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是（）。

解析：【答案】A。本题考核的是社会服务机构领导的职责。在社会服务机构中，领导的实际任务会随着管理者在机构中的职位而存在差异，高层行政主管的任务是执行理事会所设立的专业服务输送标准政策。中层主管一方面确认员工的工作可以帮助组织实现目标；另一方面妥善配置资源，来协助员工在服务过程中获得专业成长，并完成所交付的工作。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有（ ）。

限定目标

输入希望

及时处理

恢复自尊

[单选题]在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（ ）。

用自身示范的方式引导小田表达

解析：题中，小田对于如何提问和回馈缺乏技巧，社会工作者可以通过示范引导的方法，诱导组员模仿社会工作者，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。

[多选题]危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为（ ）等阶段。

危机发生

开展期

应对

解析：一是纠缠与疏离。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠和疏离的现象。二是联合对抗。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员会形成同盟，与其他成员对抗。三是三角缠。家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，就把第三方带入两人的互动关系中。四是倒三角。有些家庭的权力不集中在父母受众，而由孩子掌握。题中小明非常依赖母亲，这属于对父亲的疏离。争吵中，小明和母亲组成一个阵营向父亲对抗，这属于联合对抗。父亲和母亲的矛盾通过孩子的问题进行交流，这属于三角缠。

[单选题]社会工作者小李为社区内的企业家开办小组活动，希望通过宣传残疾人权益保障法．展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标，上述案例中，小李运用的帮助残疾人的措施属于（ ）的范畴。

社会康复

解析：社会康复的概念是：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展和实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。具体而言，针对残疾人的社会康复方案包括五个方面的内容。其一，协助康复医师正确地诊断、有效地医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力；其二，要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务，包括地方性的医疗单位，残疾老年人、残疾儿童的疗养所及福利机构的设施；其三，家庭照顾方案的实施，康复社会工作者要与康复医师、护士等定期到残疾人家庭探访，提供康复指导；其四，要与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施，同时补充医疗服务的不足；其五，提供社会工作的其他专业服务，包括合法权益的维护及提供职业培训和特殊教育的机会与条件，切实解决残疾人社会适应问题，满足他们的社会福利需求，帮助他们重新参与社会生活。故正确答案为D。

[单选题]“整合小组行动”属于小组工作常用技巧中的( )。

控制小组进程技巧