正确答案: BCD

质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力 质量改进的重点是提高质量保证能力

题目：关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有( )。

解析：解析：当产品质量已满足规定要求时，质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意度。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响质量波动的因素中，偶然因素的特点包括( )。

对产品质量的影响微小

难以消除

生产过程固有的

解析：解析：偶因是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除，例如机床开动时的轻微振动等；异因是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。

[多选题]现代质量管理发展大致经历（ ）阶段。

质量检验阶段

统计质量控制阶段

全面质量管理阶段