正确答案: ABCD

接待工作的起点 使来访者产生愉悦感 使来访者产生平等感 做好接待工作的首要条件

题目：诚恳热情的态度是（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业的运作就是（ ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程。

投入、转换、产出和反馈

[单选题]在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）键，再单击选定块的末尾。

Shift

[多选题]关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（ ）。

诚实守信是做人的根本

诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

[多选题]信息利用服务的意义在于（ ）

实现信息价值

发挥信息作用

利于信息增值

[多选题]会议纪要的格式有（ ）。

“文件”式

“会议纪要”式

[单选题]秘书随从领导进行公务活动，为领导提供综合性服务工作，其（ ）是随行工作最显著的特点。

流动性