正确答案: BCE

潜在的加入者 水平代用品的生产者、购买者、供应者 行业内现有的竞争对手

题目：一个行业通常存在哪五 种基本的竞争力量()

解析：本题答案：B, C, E

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从职能视角研究和分析企业的能力，下列选项中一般不属于企业运营能力的是（ ）。

有效的成本控制

[单选题]某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的（ ）。

社会和文化环境

解析：本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。

[单选题]以下属于现场管理效果的非量化效果指标是()。

员工质量意识