[单选题]由于物业及设施设备需要经过一个自然磨合期和对遗留问题的处理过程，才能逐步进入平稳的正常运行状态，因此，此阶段的物业管理也明显呈现管理服务的（ ）状态。

正确答案 ：B

平稳

[多选题]物业服务的沟通应根据（ ）的不同采取相应的沟通方法。

正确答案 ：ABCD

沟通的对象

沟通的目的

沟通的内容

沟通的地点

[单选题]保险的一般原则是( )。

正确答案 ：D

诚信原则、可保利益的原则、近因原则、比例分摊原则

[单选题]小麦歉收导致小麦价格上升，在这个过程中( )。

正确答案 ：B

小麦供给的减少引起需求量的下降

[单选题]物业管理师资格考试的考试成绩实行( )年为一个周期的滚动管理办法。

正确答案 ：B

2

[多选题]保险的一般原则是( )。

正确答案 ：ABCD

诚信原则

可保利益的原则

近因原则

比例分摊原则

[单选题]在采用格式条款的合同中，提供格式条款一方对可能造成人身伤害而免除其责任的条款( )。

正确答案 ：B

无效

[多选题]物业服务企业信用档案工作的指导思想是( )。

正确答案 ：ACE

通过对计算机和网络信息技术的应用，建立客观公正的物业服务企业信用档案系统

为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执(从)业人员市场行为提供依据

为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务

[多选题]下列( )是单个厂商的供给因素的影响。

正确答案 ：BCDE

厂商的技术状况

厂商打算出售的商品价格

厂商对商品未来价格的预期

为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本

[单选题]下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。

正确答案 ：B

在紧急事件发生后，应由几名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度

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