正确答案:

题目：庄重典雅措辞不属于常用服务用语要素之一。

解析：×

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[多选题]信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

信用卡退货证明单；

信用卡退货申请单；

手工缴款单；

[单选题]严禁旅客将易燃易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品及匕首、三棱刀等()带入旅馆。

管制刀具

[单选题]按宴会的时间分类，通常适用于安排正式宴会的是()。

晚餐