[多选题]房地产纪人员应具备的心理素质结构包括( )。

正确答案 ：ABCD

思维方式

认知过程

知识储备

人际关系

解析：E不是心理素质结构。

[多选题]人的意志品质包括( )。

正确答案 ：ACDE

独立性

果断性

坚定性

自制力

解析：人的意志品质包括独立性、果断性、坚定性和自制力。

[多选题]新建商品房销售前，房地产开发企业应当准备的销售须知文件主要有( )。

正确答案 ：CDE

购楼须知

购房相关税费须知

抵押贷款须知

解析：须知文件包括：①购房须知；②购房相关税费须知；③抵押贷款须知。

[多选题]销售人员进行商铺销售时，需要了解的内容有( )。

正确答案 ：BCDE

商铺的面积大小

商铺的年增长率为多少

主力商铺的品牌名称

项目物业管理公司名称

解析：销售人员需要了解的内容主要有5个方面：项目未来经营环境、项目的建筑指标信息、商铺的价格信息、主力商户的信息、项目的交付和经营信息。

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