正确答案: ABCD

保险机构受到停业整顿、吊销业务许可证的保险行政处罚 保险机构董事、监事、高级管理人员、营销服务部负责人受到保险业市场禁入的保险行政处罚 保险机构受到其他金融监管机构作出的单次罚款金额在300万元以上的行政处罚 中国保监会规定的其他重大行政处罚

题目：依据《保险公司管理规定》（保监会发[2009]1号），中规定的“重大处罚”是指_____。

解析：ABCD

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

30

[多选题]依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应对声誉事件分级分类，明确处置权限和具体职责，采取有效措施。以下哪些是保险公司可以采取的有效措施。（）

检查公司其他经营区域、其他业务、正在实施的宣传策略等与声誉事件的关联性，防止声誉事件升级或诱发新的声誉事件

对可能的补救措施进行评估，根据实际情形采取合理补救措施控制利益相关方损失程度和范围

根据声誉事件动态，统一准备新闻口径，采取适当的方式对外披露相关信息，澄清片面和不实报道

加大正面宣传和品牌建设力度，介绍公司针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措，消除声誉事件的不利影响

解析：ABCD

[单选题]依据《中国保监会、中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》（保监会令[2014]3号），各商业银行代理销售意外伤害保险、健康保险、定期寿险、终身寿险、保险期间不短于10年的年金保险、保险期间不短于10年的两全保险、财产保险（不包括财产保险公司投资型保险）、保证保险、信用保险的保费收入之和不得低于代理保险业务总保费收入的_____。（）

20%

[单选题]依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险机构、保险中介机构应当公布本单位的保险消费投诉电话号码、传真号码、信函邮寄地址、接待场所地址和电子邮箱等信息，并在____和营业场所展示保险消费投诉处理程序。（）

官方网站

[单选题]中国保监会应当对设立保险公司的申请进行审查，自收到完整的申请材料之日起（）内作出批准或者不批准筹建的决定。

6个月

[单选题]《银行、邮政代理保险业务自律公约》中规定：保险公司不得以培训名义向代理机构变相支付费用。培训费标准最高不得超过本公约手续费上限的（）

10％

[多选题]根据《保险公司管理规定》（保监会令2009年第1号），保险机构对保险合同中的以下（）事项，应当依照《保险法》和中国保监会的规定向投保人作出提示。

免除保险公司责任

退保

费用扣除

犹豫期

解析：ABCD

[多选题]供电责任保险的保险责任是（）

被保险人工作期间的过失行为

被保险人施工造成的供电线路断路、短路、搭错线

被保险人造成的供电线路电压不符合国家规定的质量标准

保险人书面同意的诉讼费用

解析：BCDE

[单选题]在产品责任保险中，不受赔偿限额限制的保险责任是（）。

诉讼抗辩费用