[多选题]柜员发售或签发有价单证，应坚持( )的原则。

正确答案 ：AD

先收款

后办理

[多选题]综合柜员制为客户提供的金融服务范围包括()

正确答案 ：ABCD

储蓄业务;

对公业务;

信通卡业务;

中间代理业务。

[单选题]对商业银行风险评估的抽样量必须根据业务频次进行确定，其中对每月执行一次的业务或事项，抽样量应保持在()个之间。对每周执行一次的业务或事项，抽样量应保持在()个之间。

正确答案 ：A

2-6、4-10

[单选题]在邮储个人网银柜面注册客户中,()操作灵活简便。

正确答案 ：B

手机短信客户

[单选题]人民币单位定期存款的起存金额为( )

正确答案 ：C

1万元

[单选题]王某向银行借款10万元，因资金周转困难无力到期偿还，向银行申请取得同意以新贷偿还旧贷(借新还旧)，并由好友周某提供保证担保，但均未告知周某新借款的真实用途，周某如何承担保证责任?

正确答案 ：B

周某不承担保证责任

[多选题]遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。

正确答案 ：ACD

沉着冷静

认真听取客户的意见

问清原因，找到问题的关键

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