[单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，除重大投诉事项外，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。

正确答案 ：B

5

[单选题]依据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》（保监会令[2014]1号），保险机构应当与高级管理人员建立____，订立____。（）

正确答案 ：D

劳动关系 书面劳动合同

[单选题]依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）

正确答案 ：C

15

[单选题]根据《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》（保监会令2010年第3号），自2010年4月1日起，对区域性财产保险条款和保险费率备案的报送保险机构为（）。

正确答案 ：A

保险总公司

查看原题 查看所有试题