正确答案: ABCD

可靠性 反应性 保证性 移情性

题目：评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

解析：ABCD

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列业务中，不属于移动通信的是（ ）。[1分]

光纤接入

[多选题]通信企业的生产经营能力的组成部分有（ ）

营运能力

营销能力

研究发展能力

解析：ABD

[多选题]()和()互相进行上下行的闭环功控。

HS-SCCH

HS-SICH

解析：A, B

[单选题]()能提供高清晰度电视HDTV业务.

B-ISDN