正确答案: B

中层管理者

题目：对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。

解析：解析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列各项对认证、认可说法正确的是( )。

两者都是合格评定

两者的认证、认可的内容不同

两者的性质不同

解析：解析：认证、认可的对象不同，前者是产品、服务和管理体系，后者是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员；认证、认可的依据也不相同。同时，两者的性质也不同：认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动；认可的性质是由认可机构进行的一种合格评定活动。

[多选题]影响产品质量的因素有( )。

操作者

工艺方法

生产设备

原材料

解析：解析：影响产品质量的原因(因素)可归结为5M1E(人员、设备、原材料、工艺方法、测量和环境)。但从对产品质量的影响大小来分，又可分为偶然因素(简称偶因)与异常因素(简称异因)两类。

[单选题]PDCA循环也可称作( )。

戴明环

解析：解析：PDCA循环最早由统计质量控制的奠基人W.A.休哈特提出，W.E.戴明将其介绍到日本，日本人进一步充实了PDCA循环的内容，所以有人也把它称为戴明环。

[单选题]顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。

顾客的价值观和期望

[多选题]质量专业技术人员必须遵守的行为准则有( )。

坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献

诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务

充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性

加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益

解析：解析：质量专业技术人员必须遵守的行为准则包括：①坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改善质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献；②诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务；③认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力；④充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性；⑤加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。

[多选题]作为产品的生产者，该公司具有的责任是( )。

保证产品的内在质量

严禁生产假冒伪劣产品

产品包装必须符合规定要求

解析：解析：《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，包括产品内在质量要求及其制定依据、产品标识的规定，销售者进货检查验收、保持产品质量的规定，以及生产者、销售者在产品质量方面的若干禁止性行为规定等。生产者的产品质量义务包括四方面：①保证产品内在质量；②保证产品标识符合法律规定的要求；③产品包装必须符合规定要求；④严禁生产假冒伪劣产品等。

[多选题]抽样检验适用于（ ）的场合。

检验具有破坏性

被检产品为流程性材料

批量大且检验费用高

被检产品为散料(散装材料)

解析：BCDE。