[单选题]绩效结果的应用不包括（ ）。

正确答案 ：D

工作分析方法的选择

[多选题]阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ）。

正确答案 ：ABE

体制障碍

市场缺陷

信息障碍

解析：考点：教材第5页

[单选题]顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。

正确答案 ：B

市场商品消费结构分析

解析：顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。

[单选题]假如企业成员的素质较高，则企业更愿意接受以( )设计的部门结构。

正确答案 ：B

成果为中心

解析：B【解析】在以成果为中心设计的部门结构模式下，一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成，每个单位须对自己的工作成绩和成果负责，并对整个企业做出贡献。所以当企业成员的素质较高时，企业更愿意接受以成果为中心设计的部门结构。

[多选题]岗位调查阶段调查的内容包括( )．

正确答案 ：ABCE

岗位识别信息

岗位任务、责权、权限

岗位劳动负荷

紧张状况

解析：ABCE【解析】工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，其内容主要包括；岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况．岗位员工任职资格条件，生理心理方面的要求，劳动条件与环境等．

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