正确答案: B

售后服务

题目：（ ）属于企业的基本活动。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]劳动争议仲裁的基本原则包括（ ）。

合议原则

强制原则

一次裁决原则

回避原则

区分举证责任原则

解析：考点：教材第381页

[单选题]在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是（ ）。

完善企业的用人制度

解析：在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：①产品方案设计要科学。在制定产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量。②提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩。③工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。

[单选题]在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），应采取降温措施。

35℃

解析：工作地要保持正常的温度与湿度。要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。

[单选题]处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是( )。

委托中介机构调查

解析：C【解析】委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。

[多选题]态度考评的重点是( )。

工作的认真度

工作的努力程度

是否忠于职守、服从命令

是否有干劲、有热情

解析：ABCD【解析】态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有于劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。