[单选题]某企业向广大公众表示祝福的贺词属于（ ）。

正确答案 ：A

形象广告

[多选题]某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。

正确答案 ：BD

语言规范

待人热情

[单选题]确定档案的保管期限的工作属于（ ）。

正确答案 ：C

档案鉴定

解析：C【解析】档案鉴定是按照一定的原则、方法和标准，判定档案的价值，确定档案的保管期限，剔除失去保存价值的档案予以销毁的档案业务工作，因此，确定档案的保管期限的工作属于档案鉴定。故答案为C。

[单选题]“人而无信，百事皆虚”说明了（ ）。

正确答案 ：C

诚实守信是从业之要

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