[多选题]物业运行记录档案的收集范围包括（ ）。

正确答案 ：CD

建筑物运行记录档案

设施设备运行记录档案

[单选题]建筑物区分所有权，是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产生的成员权所构成的特别所有权。下列选项中关于其特征的叙述错误的是( )。

正确答案 ：C

标的物是特定的实体，而非空间

[单选题]以下不属于物业的自然情况的是物业( )。

正确答案 ：D

权属情况

[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括( )。

正确答案 ：A

要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

[单选题]在业主大会成立前,住宅专项维修资金的使用由物业管理企业( )。

正确答案 ：A

提出计划,房地产行政主管部门审核后划拨

[单选题]按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采用包干制或酬金制等形式约定( )。

正确答案 ：A

物业服务费用

[单选题]业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起( )日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。

正确答案 ：A

10

[单选题]下列关于零售商业物业租金确定与调整中百分比租金的说法，正确的是( )。

正确答案 ：D

当收取百分比租金时，业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果

[单选题]整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争，各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场等方面付出更高的代价是引起( )的主要原因。

正确答案 ：B

外在不经济

[多选题]楼梯是由( )组成的。

正确答案 ：CDE

梯段

平台

栏杆扶手

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