正确答案: C

0.75

题目：将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。

主观性

[多选题]GB/T 19001—2000标准要求应控制的资源包括( )。

人力资源

基础设施

工作环境

解析：解析：资源至少应包括人力资源、基础设施和工作环境。

[多选题]下列情形中，需要重新制定控制图的有( )。

环境改变

改变工艺参数或采用新工艺

人员和设备变动

更换原材料零部件或更换供应商

解析：解析：控制图是根据稳态下的条件(即5M1E)制定的。如果条件变化，如操作人员更换或通过学习操作水平显著提高，设备更新，采用新型原材料或更换其他原材料，改变工艺参数或采用新工艺，环境改变等，这时控制图必须重新加以制定。

[多选题]根据审核准则的定义,审核准则可包括( )。

根据审核准则的定义，审核准则可包括（ ）。

质量方针B． 产品标准C． 合同要求S

质量方针

产品标准

合同要求

解析：审核准则是指一组方针、程序或要求，包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。

[多选题]对程序文件的理解，正确的是（ ）。

程序文件通常称为“书面程序”

程序不是文件，但程序可以形成文件

作业指导书也是一种程序文件

解析：ABC。

[多选题]关于处于统计控制状态的过程的说法，正确的有（ ）。

控制图上没有点子落在控制限外且界内点随机排列时，可判定过程处于统计控制状态

处于统计控制状态的过程中只有偶因而无异因产生的波动

处于统计控制状态的过程的性能是可预测的

解析：过程处于统计控制状态时，过程能力有可能不满足要求，所以选项A、B错误。