正确答案: A

重大问题

题目：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量()。

解析：A

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学习资料的答案和解析：

[单选题]调车作业要准确掌握速度，调动超限货物的车辆时，不准超过( )。

15km/h

[单选题]段发《关于重申列车规范经营相关规定的通知》规定，夜间()严禁在车厢里进行商品销售。

22点至次日7点

[单选题]向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以( )作为进入封锁区间的许可。

列车调度员的命令

[单选题]某飞机机尾标示字母“B”表明()

是中国的飞机

[多选题]下列属于我国西北航空管理局的有( )。

甘肃

青海

宁夏

解析：ABD

[多选题]托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合()条件，否则，承运人可以拒绝收运。

旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;

二件以上的包件，不能捆为一件;

行李上不能附插其他物品;

解析：ABC