正确答案: A

个性

题目：确定员工目标时应把其( )作为重点考虑。

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[单选题]下列关于人力资本投资的叙述不正确的是（ ）。

用人单位如果进行人力资本投资，就会获得较高的回报

解析：B项，人力资本投资的特征之一是人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。即人力资本投资的获益者往往是个体，即投资对象，而投资者只有通过投资对象的活动才能受益。此外，人力资本投资可以由社会、企业、个人三方中的任何一方承担，但收益却三方均可获得。

[单选题]在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）。

直接上级/主管

解析：管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%～70%。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。

[多选题]招聘人员选拔在面试中常犯的错误有（ ）。

对比效应

目的不明确

不清楚合格者应具备的条件

面试缺少整体结构

偏见影响面试

解析：面试中的常见问题包括：①面试目的不明确；②面试标准不具体；③面试缺乏系统性；④面试问题设计不合理；⑤面试考官的偏见。对比效应属于面试考官可能产生的偏见之一。

[单选题]绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。排序正确的是（ ）。

①②④③

解析：设计绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：①工作分析(岗位分析)；②理论验证；③进行指标调查，确定指标体系；④进行必要的修改和调整。

[多选题]影响消费者购买行为的主要因素有( )。

文化因素

社会因素

个人因素

心理因素

解析：ABCD【解析】消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。E项属于个人因素。

[单选题]（ ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

报酬

解析：教材第210页

[单选题]适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ ）。

解决问题式面谈

解析：教材第185页