[单选题]PDCA循环计划阶段包括（ ）。

正确答案 ：A

制定方针

[多选题]审核是（ ）的过程。

正确答案 ：BE

收集、分析和评价审核证据

确定审核证据满足审核准则的程度

解析：审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价。以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

[多选题]根据GB/T 19000--2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动，文件的使用有助于（ ）。

正确答案 ：ACDE

提供客观证据

提供适宜培训

满足顾客要求

确保可追溯性

解析：文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改进；②提供适宜的培训；③重复性和可追溯性；④提供客观证据；⑤评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。

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