正确答案: D

参考式工作作风

题目：下列哪一种咨询工作作风适用范围最广（ ）

解析：D

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学习资料的答案和解析：

[单选题]咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（ ）。

流程中每个环节或子流程的重复

解析：本题考查流程诊断的原则。流程中每一个环节或子流程的重复都可以视为一次振荡。振荡次数越多，流程就越复杂，效率也就越低。

[多选题]根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()

产品性能战略

产品寿命战略

解析：本题答案：A, E

[单选题]内部市场营销是指()。

职员市场营销

解析：P332。职员市场营销由于面对内部职员，因而也称“内部市场营销”。

[多选题]微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。

问题意识

解析：本题答案：C