正确答案: D

处理意见①和②都不恰当

题目：某天中午，星火银行账务处理系统突然崩溃，银行被迫停业。星火银行负责该账务处理系统研发的项目组及信息系统维护人员被紧急集合起来处理该问题。经过调查分析后，项目组与维护人员内部发生了争论，提出了两种处理意见： ①根据经验，问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家的工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪。 ②通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作基本正常，因此问题可能是由于软件中的一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可以正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此星火银行必须停业一段时间。 对于以上两种处理意见，你的评价是__________。

解析：要点解析：依题意，处理意见①不恰当。理由：故障处理不仅应在发现故障之时尽快恢复系统，提供信息服务；还需要发现故障产生的根本原因，从根源上解决问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]● 在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，下列四种图形工具中，不适合在需求分析阶段使用的是 （8） 。（8）

N_S图

解析：D

试题（8）分析
　　在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，在需求分析阶段可以使用层次方框图、Warnier图、用例图和IPO图。而N_S图是一种逻辑图，是编程过程中常用的一种分析工具，不是需求分析阶段的图形工具。
参考答案
　　（8）D

[单选题]● 某单位计划开发信息系统来实现其全员工资计算的自动化，根据《软件文档管理指南GB/T 16680-1996》，该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到__(14)__。（14）

4级

[单选题]保护计算机网络设备免受环境事故的影响属于信息安全的(3)。

物理安全

解析：解析：信息安全中的物理安全是指在物理媒介层次上对存储和传输的信息的安全保护，它保护计算机网络设备、设施及其他媒体免遭地震、水灾、火灾等环境事故，以及人为操作失误、错误和各种计算机犯罪行为导致的破坏过程。

[单选题]委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于______所有。

完成者

解析：解析：《中华人民共和国专利法》第一章第八条规定，两个以上单位或者个人合作完成的发明创造、一个单位或者个人接受其他单位或者个人委托所完成的发明创造，除另有协议的以外，申请专利的权利属于完成或者共同完成的单位或者个人；申请被批准后，申请的单位或者个人为专利权人。按照法律规定，题目中所涉及的情况，申请专利的权利属于完成者。

[单选题]WBS最底层的工作单元被称为工作包，一下关于工作包的叙述中，正确的是( )

可依据工作包来确定进度安排、成本估算等工作