正确答案: C

2.13

题目：六西格玛水平Z的计算： 比如给某学校送餐的某公司应是在中午12点送到，但由于各种原因其7天送的时间分别为11: 50，11:55，12:00，12:05，12:10，则某公司的西格玛水平为( )。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用( )来描述。

网络图

流程图

文字

解析：解析：为实现质量目标，组织应确定所需的过程，用网络图、流程图或文字，科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。

[多选题]下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

经营结果

顾客与市场

解析：解析：《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。

[多选题]若事件A发生就导致事件B发生，则下列结论成立的有( )。

B发生的可能性不小于事件A发生的可能性

A发生的可能性不超过事件B发生的可能性

解析：解析：事件A发生导致事件B发生，就是A发生B必然发生，B发生A未必发生，即A发生的可能性不会超过B发生的可能性，B发生的可能性不小于A发生的可能性。

[单选题]质量检验的“把关”功能，主要是指( )。

剔除产品形成过程产生的质量不合格产品

解析：解析：质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能，是指通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付(销售、使用)。

[多选题]关于质量改进的几种工具，下列说法正确的有( )。

因果图能用于分析、表达因果关系

排列图能用于发现“关键的少数”，即问题的主要原因

调查表能在收集数据的同时简易的处理数据

散布图主要通过点阵的排布来分析研究两个相应变量是否存在相关关系

解析：解析：控制图用来发现产品质量形成过程中的异常波动，这种波动有别于由偶然因素引起的偶然波动。

[单选题]为了研究x、y的关系，把每一对(xi，yi)看成直角坐标系中的一个点，在图中标出n个点，称这张图为( )。

散布图

[单选题]根据材料，回答下列各题。 某机械厂从事齿轮加工业务，设有销售部、生产加工部、检验部、采购部、技术部、质量部等部门，某机床厂是其主要顾客之一。为了加强工厂的质量管理，提高齿轮加工质量，增加顾客满意和市场竞争力，厂领导决定向某认证机构申请质量管理体系认证。该机械厂任命了管理者代表，按照相应的国家标准建立了质量管理体系，编制了质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件，经过一段时间的质量管理体系运行，认证机构派出审核组来到该机械厂进行现场审核。 本次审核的委托方是（ ）。

认证机构

解析：审核委托方是指要求审核的组织或个人。本题中，审核组是由认证机构派出的，因此，审核的委托方是认证机构。