正确答案: AB

当地政府标准化行政主管部门 当地政府有关行政主管部门

题目：企业产品标准应向( )备案。

解析：解析：企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。

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[单选题][*]

不符合标准规定

[单选题]产品上有缺陷就是不合格品,产品上的缺陷数X是随机变量,设产品上有x个缺陷的概率为:P(X=x)=1/2x+1,x=0,1,2,…,则该种产品的合格品率为________。

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[单选题]“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是( )。

了解当前问题的有关情况

解析：解析：掌握现状是指在质量改进课题确定后，要进一步把握当前问题的现状。其主要内容是通过数据收集和调查，了解当前问题的有关情况，达到把握现状的目的。

[多选题]关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚

当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚

解析：如果顾客可感知效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意，选项B错误；顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意，即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意，选项E错误。