正确答案: D

树图

题目：经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用( )帮助制定了一系列对策，并进行了评价。

解析：解析：树图能将事物或现象分解成树枝状，把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]控制界限( )。

可用于区分偶然波动与异常波动

不能用规范界限代替

解析：解析：偶然波动与异常波动都是产品质量的波动。控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限，无论如何调整上下控制限的间隔，两类错误都不可避免；规格限用于区分合格不合格。控制限和规格限是两个不同的概念，不能混淆。

[单选题]电子元器件的寿命试验属于( )。

破坏性试验

解析：解析：破坏性检验是指将被检样品破坏(如在样品本体上取样)后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括：①零件的强度试验；②电子元器件的寿命试验；③电器产品的周期湿热试验；④纺织品或材料的强度试验等等。

[多选题]对认证的理解，正确的有( )。

认证的对象包括产品、管理体系

认证的对象还包括服务

认证的依据是相关技术规范，相关技术规范的强制性要求或标准

认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据

解析：解析：认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动。由定义可知：①认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动；②认证的对象是产品、服务和管理体系；③认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准；④认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据。