正确答案: C

合同服务是原则性的

题目：关于“合同服务”和“超值服务”的说法，正确的是（ ）。

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[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )d内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。

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[单选题]在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。

基本

[多选题]智能化小区物业管理的内容包括( )。

社区服务功能

楼宇设备及家电控制

通信功能管理

信息服务

[单选题]是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。

风险成本

[单选题]物业管理中的成本包括两大部分，一是所耗费的生产资料转移价值；二是( )。

活劳动或劳动力耗费所创造的价值

[多选题]按计量单位的角度可把总量指标分为( )。

实物量指标

价值量指标

劳动量指标

[单选题]一般认为火灾形成及蔓延的全过程不包括( )。

自燃阶段