正确答案: D

协助潜在客户做出交易决策

题目：房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配的过程，实际上是( )的过程。

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[多选题]关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是( )。

原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则

策略包括记录和更新、保持联系和有效利用

记录和更新策略保证了有效原则

经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失

解析：在重点突出原则中，应当把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户，对潜在的、创收潜力大的客户作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。

[多选题]离婚分割财产涉及不动产时，纳税人在办理个人无偿赠与或受赠不动产免征个人所得税手续时，应提交的材料有( )。

《个人无偿赠与不动产登记表》

离婚证原件及复印件

双方当事人身份证明原件及复印件

房屋所有权证原件及复印件

解析：纳税人在办理个人无偿赠与或受赠不动产免征营业税、个人所得税手续时，应报送《个人无偿赠与不动产登记表》、双方当事人身份证明原件及复印件、房屋所有权证原件及复印件。离婚分割财产时，还应提交离婚协议或者人民法院判决书或者人民法院调解书的原件及复印件、离婚证原件及复印件。

[多选题]根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分( )。

历史价值

当前价值

潜在价值

解析：根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：历史价值--到目前为止，客户为公司创造的利润现值；当前价值--客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；潜在价值--客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

[单选题]楼盘品牌策略最直接的体现方式是( )。

楼盘的名称和标志

解析：楼盘品牌策略最直接的体现方式是楼盘的名称和标志。

[单选题]城市次级商圈的顾客一般占顾客总数量的( )。

15%～20%

解析：一般占15%～20%。

[单选题]法定的遗产继承第一顺序为( )

配偶、子女

解析：法定遗产继承第一顺序：配偶、子女、父母、对公、婆尽了主要赡养义务的丧偶儿媳，对岳父、岳母尽了主要赡养义务的丧偶女婿。

[单选题]采用图片及较容易产生联想的感性语言来展示房地产项目卖点的书面资料属于( )。

形象楼书

解析：形象楼书多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点。

[多选题]下列关于房源物理属性表述中，正确的有( )。

房源物理属性是指房源自身的物理状态

房源物理属性决定房源的使用价值

房源物理属性具有固定性

房源物理属性具有差异性

解析：房屋的市场价格不易确定，因为房屋价格有其特殊性。

[单选题]房地产经纪门店成功的关键因素是( )。

客源状况

解析：客源状况主要指客流量，包括现有客流量和潜在客流量，客流量大小是门店经营成功的关键因素。