[多选题]监理服务提供特性及要求的确定原则包括( )。

正确答案 ：BDE

应明确监理服务提供时的项目管理环境(参与各方的责、权、利)

应明确服务提供的程序和方法

应明确每一项服务提供特性的验收标准(要求)

[多选题]索赔报告内容主要包括( )。

正确答案 ：ABCE

说明索赔事由事实和经过

索赔事由原因和分析

索赔方采取的相应补救措施

要求赔偿的金额或工期

[多选题]以下不属于设备制造过程中影响质量的要素的是( )。

正确答案 ：AD

产品技术标准

设备监理合同

[多选题]下面关于费用偏差产生的原因中，属业主方面原因的是( )。

正确答案 ：AC

组织不落实

协调不佳

[多选题]对于保险合同条款有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于( )的解释。

正确答案 ：AC

被保险人

受益人

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