[多选题]根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D．L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

反应层评估：受训者满意程度

学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

行为层评估：受训者工作中行为的改进

结果层评估：组织获得的经营业绩

[单选题]某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是（ ）。

正确答案 ：C

企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况

[单选题]在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在（ ）

正确答案 ：A

产品开发过程

[多选题]寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客。差别化的核心是取得某种独特性，对购买者有价值，则可以持续下去是()。

正确答案 ：C

差别化战略

解析：本题答案：C
本题解析：差别化战略寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客。差别化的核心是取得某种独特性，对购买者有价值，则可以持续下去。

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