[多选题]写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

正确答案 ：AC

了解客户的服务要求

向客户讲明收费情况

[单选题]物业管理公司的治安管理实质上是()。

正确答案 ：D

服务

[单选题]建设项目的基本情况和项目规划管理的主要依据是（ ）的主要内容。

正确答案 ：C

建设项目选址意见书

[多选题]在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括（ ）。

正确答案 ：ABC

管理用房到位

物资配备到位

物业管理人员到位

[单选题]为避免过分集中人住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出人住通知书时，应明确告知其入住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主人住进行有效疏导和分流，确保人住工作的顺利进行的应对办法是（ ）。

正确答案 ：C

分批办理人住手续

[多选题]下列对业主专有部分以外的共有部分权利和义务的说法中，正确的是( )。

正确答案 ：ABCD

业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务

业主对专有部分以外的共有部分的共有权，还包括对共有部分共负义务

业主对共有部分如何承担义务，也要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定

权利和义务是相对应的，业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务

[多选题]宏观调控房地产市场的手段包括（ ）。

正确答案 ：ABD

土地供应政策

金融政策

税收政策

[单选题]一级物业管理企业资质证书由( )负责颁发。

正确答案 ：A

国务院建设主管部分

[单选题]是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以不转移占有的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

正确答案 ：A

在建工程抵押

[单选题]下列不属于一般沟通方法的是( )。

正确答案 ：D

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