[多选题]特殊日的业务处理是指除正常的业务处理外，根据系统的约定，在特定的日期由系统或柜员处理的业务。特殊日分为( )和月末、季末、年末等。

正确答案 ：ABCD

结息日

应付利息计提日

长期不动户清理日

手续费扣收日

解析：ABCD

[单选题]《关于加大防范操作风险工作力度的通知》（即“13条”）要求银行业金融机构在订立职责制中，明确的高管人员和管理人员的法律责任是指（）。

正确答案 ：D

反复发生大案要案，问题长期得不到有效解决的

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