正确答案: AB

容易发现 容易消除

题目：影响产品质量的异常因素，其特点是（ ）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ ）。

追溯巳发生的事实

为验证纠正、预防措施提供证据

[单选题]某车间的一条生产线,正常运转为90%,不正常运转为10%。正常运转时,生产95%的合格品和5%的不合格品;不正常运转时,生产10%的合格品和90%的不合格品。从产品中任取一件来检查,则

0.8650

[单选题]产品可靠性定义中的“规定功能”指的是( )。

产品在正常工作时的性能指标

解析：解析：产品可靠性定义中的“规定的动能”指的是产品规格书中给出的正常工作的性能指标。在规定产品可靠性指标要求时一定要对规定条件、规定时间和规定功能给予详细具体的说明。如果这些规定不明确，仅给出产品可靠度要求是无法验证的。

[单选题]可能由于测量方法不当，或者是量具的精度较差，也可能是因分组不当引起的是( )直方图。

锯齿型

[单选题]X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。

外部顾客

解析：解析：按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

[单选题]下列各项中，( )是调整计量法律关系的法律规范的总称。

《中华人民共和国计量法》

解析：解析：《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称；《国防计量监督管理条例》是国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法；《中华人民共和国计量法条文解释》是国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范；《中华人民共和国计量法实施细则》是国务院依据《计量法》所制定(或批准)的计量行政法规。

[多选题]选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。

对顾客而言必须是重要的

必须是具体的

是可以测量的

解析：指标一定要可测量，但不一定是定量的。