正确答案: B

10个工作日

题目：按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

解析：B

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学习资料的答案和解析：

[单选题]保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的（）限额。

最高

[多选题]根据我国《公司法》规定，下列关于公司变更的表述正确的有（）

有限责任公司可变更为股份有限公司，股份有限公司也可以变更为有限责任公司

非上市公司可以经过法定程序成为上市公司

上市公司可能因为不再具备上市条件而成为非上市公司

解析：BCD

[多选题]职业责任险承担的赔偿责任费用有（）。

赔偿金

法律诉讼费

解析：AE

[多选题]与一般财产保险相比，信用保证保险的特征表现为（）。

其承保的是信用风险，而不是物质风险

其涉及保险人、权力人和义务人三方的利益关系

从理论上讲，保险人经营信用保证业务所收取的保险费实际上是担保服务费而非真正意义上的风险分摊金

其保险费率涉及政治、经济和个人品德因素

解析：ABCD

[单选题]保险专业代理公司保证金缴存额达到人民币（）的，可以不再增加保证金。

100万元